Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Soleïa sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Le site Soleïa est accessible à l’adresse suivante : https://soleia.pjtblrs.fr/.

En naviguant sur le site ou en passant commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Soleïa
SAS au capital de 1 000 €
Siège social : 12 rue des Alizés, 97122 Baie-Mahault, Guadeloupe
SIRET : en cours d’immatriculation
RCS : Pointe-à-Pitre, en cours d’immatriculation
TVA intracommunautaire : non applicable, article 293 B du CGI
E-mail : contact@soleia.pjtblrs.fr
Téléphone : 05 90 00 00 00
Directrice de la publication : Anaïs Morel

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site Soleïa, différentes données personnelles peuvent être collectées.

Les données collectées peuvent notamment être :

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de facturation ;
Adresse de livraison ;
Informations relatives aux commandes ;
Historique d’achat ;
Données nécessaires au traitement des retours, échanges ou remboursements ;
Données transmises via le formulaire de contact ;
Données liées à l’inscription à la newsletter, lorsque l’utilisateur y consent ;
Données de navigation sur le site ;
Adresse IP ;
Données liées aux cookies et autres traceurs.

Les données bancaires ne sont pas conservées directement par Soleïa. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

3. Méthodes de collecte des données

Les données personnelles peuvent être collectées lorsque l’utilisateur :

Navigue sur le site ;
Crée un compte client ;
Passe une commande ;
Remplit un formulaire de contact ;
S’inscrit à la newsletter ;
Contacte le service client ;
Accepte certains cookies ;
Interagit avec les fonctionnalités du site.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gérer les commandes passées sur le site ;
Traiter les paiements ;
Organiser la livraison des produits ;
Envoyer les confirmations de commande ;
Gérer les comptes clients ;
Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
Assurer le service client ;
Gérer les retours, échanges et remboursements ;
Envoyer des communications commerciales, uniquement avec le consentement de l’utilisateur ;
Améliorer le fonctionnement du site ;
Mesurer l’audience du site ;
Assurer la sécurité du site ;
Prévenir la fraude ;
Respecter les obligations légales, comptables et fiscales.

5. Bases légales des traitements

Les traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :

L’exécution du contrat, pour la gestion des commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements ;
Le consentement, pour l’envoi de newsletters et l’utilisation de certains cookies ;
L’obligation légale, pour la conservation des factures, documents comptables et informations nécessaires au respect des obligations légales ;
L’intérêt légitime, pour la sécurité du site, l’amélioration de l’expérience utilisateur, la prévention de la fraude et la gestion de la relation client.

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées à Soleïa et aux prestataires intervenant dans le fonctionnement du site et le traitement des commandes.

Les données peuvent notamment être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

Prestataires de paiement ;
Transporteurs et services de livraison ;
Prestataires techniques ;
Hébergeur du site ;
Outils de gestion du site WordPress ;
Outils de mesure d’audience ;
Outils d’e-mailing ;
Service client ;
Prestataires comptables, juridiques ou administratifs si nécessaire.

Soleïa ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers.

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, puis archivées conformément aux obligations légales ;
Les factures et documents comptables peuvent être conservés pendant 10 ans ;
Les données liées au compte client sont conservées tant que le compte est actif ;
Les données de contact sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier échange ;
Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu’au désabonnement de l’utilisateur ;
Les cookies sont conservés pour une durée limitée, précisée dans la politique de cookies du site.

8. Newsletter et communications commerciales

L’utilisateur peut choisir de s’inscrire à la newsletter de Soleïa afin de recevoir des actualités, offres commerciales, nouveautés ou informations relatives à la marque.

L’inscription à la newsletter repose sur le consentement de l’utilisateur.

L’utilisateur peut se désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail ou en contactant Soleïa à l’adresse suivante : contact@soleia.pjtblrs.fr.

9. Cookies

Le site Soleïa peut utiliser des cookies et autres traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience, améliorer l’expérience utilisateur ou proposer des contenus adaptés.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas le consentement de l’utilisateur.

Les cookies non essentiels, notamment les cookies de mesure d’audience, publicitaires ou liés aux réseaux sociaux, ne sont déposés qu’après consentement de l’utilisateur.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies depuis le bandeau ou le module de gestion des cookies disponible sur le site.

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter la page Politique de cookies disponible sur le site.

10. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l’utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d’accès à ses données personnelles ;
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement de ses données ;
Droit d’opposition au traitement ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit à la portabilité des données ;
Droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter Soleïa à l’adresse suivante :

contact@soleia.pjtblrs.fr

La demande devra préciser le droit exercé et permettre d’identifier l’auteur de la demande. Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais, conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés ou que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL.

12. Sécurité des données

Soleïa met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Ces mesures peuvent notamment inclure :

L’utilisation d’un accès sécurisé au site ;
La limitation des accès aux données ;
La protection des comptes administrateurs ;
La sauvegarde régulière des données ;
La sécurisation des outils utilisés pour la gestion du site ;
Le recours à des prestataires professionnels.

Cependant, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. L’utilisateur est invité à rester vigilant lorsqu’il communique des informations en ligne.

13. Transfert des données hors Union européenne

Certains prestataires utilisés par Soleïa peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, Soleïa veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.

14. Données des mineurs

Le site Soleïa ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs.

Si des données concernant un mineur sont transmises sur le site, elles doivent l’être avec l’accord du représentant légal lorsque cela est requis.

15. Mise à jour de la politique de confidentialité

Soleïa se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas d’évolution légale, réglementaire, technique ou commerciale.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la navigation de l’utilisateur.

Dernière mise à jour : 04 juin 2026