La présente page a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Soleïa, accessible à l’adresse https://soleia.pjtblrs.fr/, sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Soleïa accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses utilisateurs et s’engage à les traiter de manière transparente, loyale et sécurisée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Soleïa
SAS au capital de 1 000 €
Siège social : 12 rue des Alizés, 97122 Baie-Mahault, Guadeloupe
SIRET : en cours d’immatriculation
RCS : Pointe-à-Pitre, en cours d’immatriculation
TVA intracommunautaire : non applicable, article 293 B du CGI
E-mail : contact@soleia.pjtblrs.fr
Téléphone : 05 90 00 00 00
Directrice de la publication : Anaïs Morel
2. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site Soleïa, les données personnelles suivantes peuvent être collectées :
- Nom et prénom ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse de facturation ;
- Adresse de livraison ;
- Informations relatives aux commandes ;
- Historique d’achat ;
- Données nécessaires au traitement des retours, échanges ou remboursements ;
- Informations transmises via le formulaire de contact ;
- Données liées à l’inscription à la newsletter ;
- Adresse IP ;
- Données de navigation ;
- Données liées aux cookies et autres traceurs.
Soleïa ne collecte que les données strictement nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des commandes et à la relation avec ses clients.
3. Finalités de la collecte
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :
- Gérer les commandes passées sur le site ;
- Traiter les paiements ;
- Organiser la livraison des produits ;
- Envoyer les confirmations de commande ;
- Assurer le suivi des commandes ;
- Gérer les retours, échanges et remboursements ;
- Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
- Assurer le service client ;
- Gérer les comptes clients ;
- Envoyer des communications commerciales, uniquement lorsque l’utilisateur y a consenti ;
- Améliorer le fonctionnement du site ;
- Mesurer l’audience du site ;
- Assurer la sécurité du site ;
- Prévenir les fraudes ;
- Respecter les obligations légales, fiscales et comptables.
4. Bases légales du traitement
Les traitements de données personnelles réalisés par Soleïa reposent sur les bases légales suivantes :
- L’exécution du contrat, pour la gestion des commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements ;
- Le consentement, pour l’inscription à la newsletter et l’utilisation de certains cookies ;
- L’obligation légale, pour la conservation des factures, documents comptables et informations nécessaires au respect des obligations légales ;
- L’intérêt légitime, pour la sécurité du site, la prévention de la fraude, l’amélioration de l’expérience utilisateur et la gestion de la relation client.
5. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées à Soleïa et aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site.
Les données peuvent notamment être transmises aux catégories de destinataires suivantes :
- Prestataires de paiement ;
- Transporteurs et services de livraison ;
- Prestataires techniques ;
- Hébergeur du site ;
- Outils liés au fonctionnement de WordPress ;
- Outils de mesure d’audience ;
- Outils d’e-mailing ;
- Prestataires comptables, juridiques ou administratifs si nécessaire.
Soleïa ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers.
6. Paiement en ligne
Les paiements réalisés sur le site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Soleïa ne conserve pas directement les coordonnées bancaires complètes des clients. Les informations de paiement sont traitées par les prestataires spécialisés utilisés sur le site.
7. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
- Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, puis archivées conformément aux obligations légales ;
- Les factures et documents comptables peuvent être conservés pendant 10 ans ;
- Les données liées au compte client sont conservées tant que le compte reste actif ;
- Les données de contact sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier échange ;
- Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu’au désabonnement de l’utilisateur ;
- Les cookies sont conservés pour une durée limitée, précisée dans la politique de cookies du site.
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès à ses données ;
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement de ses données ;
- Droit d’opposition au traitement ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité des données ;
- Droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.
Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter Soleïa à l’adresse suivante :
La demande devra préciser le droit exercé et permettre d’identifier l’auteur de la demande. Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation applicable.
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés ou que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL.
10. Cookies
Le site Soleïa peut utiliser des cookies et autres traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience, améliorer l’expérience utilisateur ou proposer des contenus adaptés.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas le consentement de l’utilisateur.
Les cookies non essentiels, notamment les cookies de mesure d’audience, publicitaires ou liés aux réseaux sociaux, ne sont déposés qu’après consentement de l’utilisateur.
L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies depuis le bandeau ou le module de gestion des cookies disponible sur le site.
Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter la page Politique de cookies disponible sur le site.
11. Sécurité des données
Soleïa met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
Ces mesures peuvent notamment inclure :
- La sécurisation de l’accès au site ;
- La limitation des accès aux données personnelles ;
- La protection des comptes administrateurs ;
- L’utilisation de prestataires professionnels ;
- La sauvegarde régulière des données ;
- La mise à jour régulière des outils utilisés sur le site.
Cependant, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. L’utilisateur est donc invité à rester vigilant lorsqu’il transmet des informations en ligne.
12. Transfert des données hors Union européenne
Certains prestataires utilisés par Soleïa peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter des données en dehors de l’Union européenne.
Lorsque cela est nécessaire, Soleïa veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.
13. Modification de la page Protection des données
Soleïa se réserve le droit de modifier la présente page à tout moment, notamment en cas d’évolution légale, réglementaire, technique ou commerciale.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la navigation de l’utilisateur.
Dernière mise à jour : 04 juin 2026